10月14日上午，杭州市运管局召集出租车企业负责人、视频监控供应商负责人在局七楼会议室召开出租汽车视频监控安装管理工作会议，推进车载视频监控的安装与管理工作。
出租汽车的车载视频监控系统，自2011年试点以来，在强化企业管理、提升服务质量、保护司机和乘客权益、协助查找失物等方面都发挥了较好的作用，得到出租车企业的广泛认同，企业自发积极推广安装，目前总安装车辆数已经达到1200余辆（最初试点安装仅400辆）。同时，车载视频监控作为新生的科技设备，在安装、使用、管理中也遇到了一些问题，因此，运管局及时召开专题会议，认真梳理研究，着力完善和规范，为下一步深入推广车载视频监控设备做好准备。
针对出租车企业负责人提出的监控使用、管理中存在的问题和提出的改进建议；设备供应商负责人进行了现场对接，并在技术改进、回访检查、定点维修和售后服务等方面做出服务承诺。在接下来的工作中，运管局提出了具体要求，出租车企业要以视频监控设备为抓手，加快推进管理方式转型升级，提升行业服务质量；同时，明确已经安装的视频监控于10月底完成全面排查检修，确保每一台设备正常应用；后续将由出租车企业和设备供应商建立定期巡检和定点检修机制，市运管局作为行业管理部门将加快研究，尽快出台“视频监控设备安装使用管理规范”。